Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 28. April 2026

1. Einleitung

Willkommen bei Alanya Tour. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website https://touralanya.com.tr und der von uns angebotenen Dienstleistungen. Durch die Nutzung unserer Website oder die Buchung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Definitionen

"Unternehmen", "wir", "unser" bezieht sich auf Alanya Tour. "Kunde", "Sie", "Ihr" bezieht sich auf die Person oder Organisation, die unsere Dienstleistungen nutzt. "Dienstleistungen" bezieht sich auf alle Touren, Transfers, Ausflüge und damit verbundene Aktivitäten von Alanya Tour. "Buchung" bezieht sich auf jede Reservierung über unsere Website, E-Mail oder Telefon.

1. Buchung und Reservierungen

3.1. Alle Buchungen sind von der Verfügbarkeit und der Bestätigung durch Alanya Tour abhängig. 3.2. Eine Buchung gilt erst als bestätigt, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung von uns per E-Mail erhalten. 3.3. Bei der Buchung müssen genaue und vollständige Angaben gemacht werden. 3.4. Sie sind für die Richtigkeit aller persönlichen Daten verantwortlich. 3.5. Sonderwünsche sollten bei der Buchung mitgeteilt werden, können jedoch nicht garantiert werden.

1. Preise und Zahlung

4.1. Alle Preise werden in der jeweiligen Währung angezeigt und enthalten die anfallenden Steuern, sofern nicht anders angegeben. 4.2. Preise können sich ohne vorherige Ankündigung bis zur Bestätigung der Buchung ändern. 4.3. Bei der Buchung ist eine vollständige Zahlung oder eine Anzahlung erforderlich. 4.4. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, Banküberweisung oder Bargeld. 4.5. Eine Zahlungsbestätigung wird nach erfolgreicher Transaktion per E-Mail gesendet. 4.6. Zusätzliche Kosten wie Eintrittsgelder oder optionale Aktivitäten sind nicht inbegriffen, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

1. Stornierung und Rückerstattung

5.1. Stornierungen 48 Stunden oder mehr vor der geplanten Leistung: Vollständige Rückerstattung. 5.2. Stornierungen 24–48 Stunden vor der geplanten Leistung: 50% Rückerstattung. 5.3. Stornierungen weniger als 24 Stunden vorher oder Nichterscheinen: Keine Rückerstattung. 5.4. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. 5.5. Wir behalten uns das Recht vor, Leistungen bei unvorhergesehenen Umständen zu stornieren. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder eine alternative Lösung.

1. Änderungen und Modifikationen

6.1. Buchungsänderungen sind von der Verfügbarkeit abhängig und können zusätzliche Kosten verursachen. 6.2. Änderungsanfragen müssen mindestens 48 Stunden vor der geplanten Leistung gestellt werden. 6.3. Wir behalten uns das Recht vor, Reiserouten oder Dienstleistungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle zu ändern.

1. Pflichten des Kunden

7.1. Sie müssen zum angegebenen Zeitpunkt am festgelegten Abholpunkt erscheinen. 7.2. Sie sind für das Mitführen gültiger Reisedokumente verantwortlich. 7.3. Sie müssen während der Touren und Ausflüge die örtlichen Gesetze und Vorschriften einhalten. 7.4. Sie sind für Ihre persönlichen Gegenstände und Wertsachen verantwortlich. 7.5. Sie müssen uns über medizinische Zustände oder besondere Bedürfnisse informieren, die die Teilnahme beeinflussen könnten.

1. Gesundheit und Sicherheit

8.1. Sie nehmen auf eigenes Risiko an Aktivitäten teil. 8.2. Wir empfehlen eine geeignete Reiseversicherung, die medizinische Kosten, Unfälle und Reisestornierungen abdeckt. 8.3. Sie müssen alle Sicherheitsanweisungen unserer Guides und Mitarbeiter befolgen. 8.4. Wir behalten uns das Recht vor, Personen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss oder mit unangemessenem Verhalten den Service zu verweigern.

1. Haftung und Versicherung

9.1. Alanya Tour fungiert als Vermittler zwischen Kunden und Dienstleistern. 9.2. Wir haften nicht für Handlungen, Fehler oder Fahrlässigkeit von Drittanbietern. 9.3. Unsere Haftung ist auf den für die jeweilige Leistung gezahlten Betrag begrenzt. 9.4. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Stornierungen aufgrund höherer Gewalt. 9.5. Wir empfehlen Kunden dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen.

1. Geistiges Eigentum

10.1. Alle Inhalte auf unserer Website sind Eigentum von Alanya Tour oder werden von uns lizenziert. 10.2. Sie dürfen unsere Inhalte ohne schriftliche Genehmigung weder vervielfältigen noch verbreiten.

1. Datenschutz

11.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet. 11.2. Wir halten die DSGVO und die geltenden Datenschutzvorschriften ein.

1. Beschwerden und Streitigkeiten

12.1. Beschwerden müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Leistung gemeldet werden. 12.2. Wir werden Beschwerden innerhalb von 14 Werktagen bearbeiten und beantworten. 12.3. Streitigkeiten werden durch gütliche Verhandlungen beigelegt. 12.4. Diese Bedingungen unterliegen türkischem Recht.

1. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Streiks oder staatlicher Maßnahmen.

1. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

1. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

1. Kontaktinformationen

Alanya Tour Dr Ülkü Güney Bulvarı D400 No:27, İncekum, 07400 Alanya/Antalya, Türkei +90 507 243 52 07 info@touralanya.com.tr

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.