Kullanım Koşulları

Kullanım Koşulları

Son Güncelleme: 28 Nisan 2026

1. Giriş

Alanya Tour'a hoş geldiniz. Bu Kullanım Koşulları, https://touralanya.com.tr web sitemizin kullanımını ve sunduğumuz hizmetleri düzenlemektedir. Web sitemize erişerek veya hizmetlerimizi rezerve ederek bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

"Şirket", "biz", "bizim" ifadeleri Alanya Tour'u ifade eder. "Müşteri", "siz", "sizin" ifadeleri hizmetlerimizi kullanan kişi veya kuruluşu ifade eder. "Hizmetler", Alanya Tour tarafından sunulan tüm turlar, transferler, geziler ve ilgili faaliyetleri kapsar. "Rezervasyon", web sitemiz, e-posta veya telefon aracılığıyla yapılan tüm rezervasyonları ifade eder.

1. Rezervasyon ve Yer Ayırtma

3.1. Tüm rezervasyonlar müsaitliğe ve Alanya Tour'un onayına tabidir. 3.2. Rezervasyon, yalnızca e-posta yoluyla yazılı onay aldığınızda kesinleşir. 3.3. Rezervasyon yaparken doğru ve eksiksiz bilgi vermeniz gerekmektedir. 3.4. Tüm kişisel bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz. 3.5. Özel istekler rezervasyon sırasında iletilmeli; ancak karşılanacağı garanti edilemez.

1. Fiyatlandırma ve Ödeme

4.1. Tüm fiyatlar geçerli para biriminde gösterilir ve aksi belirtilmedikçe vergiler dahildir. 4.2. Rezervasyon onaylanana kadar fiyatlar önceden haber verilmeksizin değişebilir. 4.3. Rezervasyon sırasında tam ödeme veya depozito alınır. 4.4. Kredi kartı, banka kartı, banka havalesi veya nakit kabul edilmektedir. 4.5. Başarılı işlem sonrasında ödeme onayı e-posta ile iletilir. 4.6. Giriş ücretleri ve isteğe bağlı aktiviteler açıkça belirtilmedikçe dahil değildir.

1. İptal ve İade Politikası

5.1. Hizmetten 48 saat veya daha önce yapılan iptaller: Tam iade. 5.2. Hizmetten 24–48 saat önce yapılan iptaller: %50 iade. 5.3. Hizmetten 24 saatten az önce yapılan iptaller veya gelmeme durumu: İade yapılmaz. 5.4. İadeler, orijinal ödeme yöntemine 14 iş günü içinde işleme alınır. 5.5. Öngörülemeyen koşullar nedeniyle hizmetleri iptal etme hakkımızı saklı tutarız. Bu durumda tam iade veya alternatif düzenleme yapılır.

1. Değişiklik ve Düzenlemeler

6.1. Rezervasyon değişiklikleri müsaitliğe tabidir ve ek ücret doğurabilir. 6.2. Değişiklik talepleri en az 48 saat önce yapılmalıdır. 6.3. Kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle güzergah veya hizmetlerde değişiklik yapma hakkımızı saklı tutarız.

1. Müşteri Sorumlulukları

7.1. Belirtilen saatte belirlenen alış noktasında olmanız gerekmektedir. 7.2. Geçerli seyahat belgelerinizin olmasından siz sorumlusunuz. 7.3. Tur ve geziler sırasında yerel yasa ve yönetmeliklere uymak zorundasınız. 7.4. Kişisel eşyalarınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. 7.5. Katılımı etkileyebilecek tıbbi durumlar veya özel ihtiyaçlar hakkında bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir.

1. Sağlık ve Güvenlik

8.1. Aktivitelere kendi riskinizle katılırsınız. 8.2. Kapsamlı seyahat sigortası yaptırmanızı öneririz. 8.3. Rehber ve personelimizin verdiği tüm güvenlik talimatlarına uymanız gerekmektedir. 8.4. Uygunsuz davranan veya alkol ya da uyuşturucu etkisi altındaki kişilere hizmet vermeyi reddetme hakkımızı saklı tutarız.

1. Sorumluluk ve Sigorta

9.1. Alanya Tour, müşteriler ile hizmet sağlayıcılar arasında aracı olarak hareket eder. 9.2. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların hata veya ihmallerinden sorumlu değiliz. 9.3. Sorumluluğumuz, ilgili hizmet için ödenen miktarla sınırlıdır. 9.4. Mücbir sebep olaylarından kaynaklanan gecikme veya iptallerden sorumlu değiliz. 9.5. Kapsamlı seyahat sigortası yaptırmanızı şiddetle tavsiye ederiz.

1. Fikri Mülkiyet

10.1. Web sitemizdeki tüm içerik Alanya Tour'a aittir veya lisanslıdır. 10.2. Yazılı izin olmaksızın içeriklerimizi kopyalayamaz veya dağıtamazsınız.

1. Gizlilik ve Veri Koruma

11.1. Kişisel verileriniz Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenir. 11.2. GDPR ve geçerli veri koruma mevzuatına uyum sağlamaktayız.

1. Şikayetler ve Uyuşmazlıklar

12.1. Şikayetler, hizmet tamamlanmasından itibaren 7 gün içinde tarafımıza iletilmelidir. 12.2. Şikayetleri 14 iş günü içinde yanıtlayacağız. 12.3. Uyuşmazlıklar iyi niyet müzakereleriyle çözüme kavuşturulacaktır. 12.4. Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir.

1. Mücbir Sebep

Doğal afetler, savaş, terör, grevler veya hükümet kararları dahil kontrolümüz dışındaki koşullardan kaynaklanan yükümlülük ihlallerinden sorumlu değiliz.

1. Bölünebilirlik

Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz olduğu tespit edilirse, geri kalan hükümler geçerliliğini korur.

1. Koşullardaki Değişiklikler

Bu Koşulları dilediğimiz zaman değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

1. İletişim Bilgileri

Alanya Tour Dr Ülkü Güney Bulvarı D400 No:27, İncekum, 07400 Alanya/Antalya, Türkiye +90 507 243 52 07 info@touralanya.com.tr

Hizmetlerimizi kullanarak bu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.