Условия и Положения

Условия использования

Последнее обновление: 28 апреля 2026 г.

1. Введение

Добро пожаловать в Alanya Tour. Настоящие Условия использования регулируют использование нашего сайта https://touralanya.com.tr и предоставляемых нами услуг. Используя наш сайт или бронируя услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

1. Определения

"Компания", "мы", "наш" относится к Alanya Tour. "Клиент", "вы", "ваш" относится к лицу или организации, использующей наши услуги. "Услуги" — все туры, трансферы, экскурсии и связанные мероприятия, предлагаемые Alanya Tour. "Бронирование" — любая резервация через наш сайт, по электронной почте или телефону.

1. Бронирование и резервирование

3.1. Все бронирования зависят от наличия мест и подтверждения со стороны Alanya Tour. 3.2. Бронирование считается подтверждённым только после получения письменного подтверждения по электронной почте. 3.3. При бронировании необходимо предоставлять точную и полную информацию. 3.4. Вы несёте ответственность за правильность всех личных данных. 3.5. Особые пожелания следует сообщать при бронировании, однако их выполнение не гарантируется.

1. Цены и оплата

4.1. Все цены указаны в соответствующей валюте и включают налоги, если не указано иное. 4.2. Цены могут изменяться без предварительного уведомления до подтверждения бронирования. 4.3. Полная оплата или депозит вносится при бронировании. 4.4. Принимается оплата кредитной картой, банковским переводом или наличными. 4.5. Подтверждение оплаты отправляется на электронную почту после успешной транзакции. 4.6. Дополнительные расходы не включены, если явно не указано иное.

1. Политика отмены и возврата

5.1. Отмена за 48 часов и более: полный возврат средств. 5.2. Отмена за 24–48 часов: возврат 50%. 5.3. Отмена менее чем за 24 часа или неявка: возврат не производится. 5.4. Возврат осуществляется в течение 14 рабочих дней на исходный способ оплаты. 5.5. Мы оставляем за собой право отменить услуги по непредвиденным обстоятельствам с полным возвратом или альтернативным решением.

1. Изменения и корректировки

6.1. Изменения в бронировании зависят от наличия мест и могут повлечь дополнительные расходы. 6.2. Запросы на изменения должны быть поданы не менее чем за 48 часов. 6.3. Мы оставляем за собой право изменять маршруты или услуги в связи с обстоятельствами вне нашего контроля.

1. Обязанности клиента

7.1. Вы обязаны прибыть в указанное место сбора в назначенное время. 7.2. Вы несёте ответственность за наличие действительных документов. 7.3. Необходимо соблюдать местные законы и правила во время туров. 7.4. Вы несёте ответственность за свои личные вещи и ценности. 7.5. Вы обязаны сообщить о медицинских состояниях или особых потребностях.

1. Здоровье и безопасность

8.1. Участие в мероприятиях осуществляется на ваш страх и риск. 8.2. Рекомендуем оформить страховку, покрывающую медицинские расходы и отмену поездки. 8.3. Необходимо соблюдать все инструкции по безопасности наших гидов и сотрудников. 8.4. Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании лицам в состоянии опьянения или ведущим себя неподобающим образом.

1. Ответственность и страхование

9.1. Alanya Tour выступает посредником между клиентами и поставщиками услуг. 9.2. Мы не несём ответственности за действия или ошибки сторонних поставщиков. 9.3. Наша ответственность ограничена суммой, уплаченной за конкретную услугу. 9.4. Мы не несём ответственности за задержки или отмены по форс-мажорным обстоятельствам. 9.5. Настоятельно рекомендуем оформить комплексную туристическую страховку.

1. Интеллектуальная собственность

10.1. Весь контент на нашем сайте принадлежит Alanya Tour или используется по лицензии. 10.2. Запрещается воспроизводить или распространять наш контент без письменного разрешения.

1. Конфиденциальность и защита данных

11.1. Личные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. 11.2. Мы соблюдаем требования GDPR и применимого законодательства о защите данных.

1. Жалобы и споры

12.1. Жалобы должны быть поданы в течение 7 дней после завершения услуги. 12.2. Мы рассмотрим жалобы в течение 14 рабочих дней. 12.3. Споры урегулируются путём добросовестных переговоров. 12.4. Условия регулируются турецким законодательством.

1. Форс-мажор

Мы не несём ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств вне нашего контроля, включая стихийные бедствия, войны, терроризм или государственные действия.

1. Делимость

Если какое-либо положение Условий признано недействительным, остальные положения сохраняют полную силу.

1. Изменения условий

Мы оставляем за собой право вносить изменения в любое время. Изменения вступают в силу после публикации на сайте.

1. Контактная информация

Alanya Tour Dr Ülkü Güney Bulvarı D400 No:27, İncekum, 07400 Алания/Анталья, Турция +90 507 243 52 07 info@touralanya.com.tr

Используя наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями использования.