Sida

Distansförsäljningsavtal

Senast uppdaterad: 28 april 2026

Detta distansförsäljningsavtal ("Avtalet") ingås mellan Alanya Tour ("Säljaren") och kunden ("Köparen") för köp av turer, transferer och utflyktsstjänster via vår webbplats https://touralanya.com.tr eller andra fjärrkommunikationsmetoder.

ARTIKEL 1: PARTER

1.1. SÄLJAREN: Företagsnamn: Alanya Tour Adress: Dr Ülkü Güney Bulvarı D400 No:27, İncekum, 07400 Alanya/Antalya, Turkiet Telefon: +90 543 207 07 07 E-post: info@touralanya.com.tr

1.2. KÖPAREN: Den person eller enhet som gör ett köp via våra distansförsäljningskanaler och vars information samlas in under bokningsprocessen.

ARTIKEL 2: AVTALETS FÖREMÅL

2.1. Föremålet för detta Avtal är att fastställa parternas rättigheter och skyldigheter i enlighet med bestämmelserna i konsumentskyddslagen nr 6502 och förordningen om distansavtal avseende försäljning och leverans av tjänster beställda av Köparen från Säljarens webbplats.

2.2. Detta Avtal täcker turisttjänster, transfertjänster, utflykter och relaterade aktiviteter som erbjuds via distansförsäljning.

ARTIKEL 3: TJÄNSTEDETALJER

3.1. Tjänsternas egenskaper, pris, betalningsmetod och leveransdetaljer anges på vår webbplats vid bokningstillfället.

3.2. Tjänsterna inkluderar men är inte begränsade till: dagturer och utflykter, flerdagsturer och paket, flygplats- och hotellöverföringar, privata turer och VIP-tjänster, aktivitetsbokningar och biljetter samt kombinerade tjänstepaket.

3.3. Alla tjänstedetaljer, inklusive resplan, varaktighet, inkluderade och exkluderade delar, anges tydligt på tjänstebeskrivningssidan och i bokningsbekräftelsen.

ARTIKEL 4: PRIS OCH BETALNING

4.1. Priserna på webbplatsen är slutpriser och inkluderar alla tillämpliga skatter om inte annat anges.

4.2. Betalningsmetoder: Kredit-/betalkort (Visa, Mastercard, American Express), banköverföring, kontantbetalning (för lokala kunder på vårt kontor) och online betalningsplattformar (där tillgängligt).

4.3. Betalningsvillkor: Full betalning eller deposition krävs vid bokningstillfället. För flerdagsturer kan betalningsplaner vara tillgängliga. Betalningsbekräftelse skickas via e-post efter genomförd transaktion.

4.4. Valuta: Priser kan visas i flera valutor (EUR, USD, TRY, GBP, RUB). Den slutliga debiteringen behandlas i vald valuta. Valutakurser uppdateras regelbundet men kan variera vid faktisk behandling.

ARTIKEL 5: ÅNGERRÄTT

5.1. I enlighet med artikel 15 i förordningen om distansavtal är tjänster relaterade till boende, transport, biluthyrning, livsmedelsförsörjning och fritidsaktiviteter som utförs på ett visst datum eller period UNDANTAGNA från ångerrätten.

5.2. Köparen har därför INTE ångerrätt för tur- och utflyktsstjänster eftersom dessa är kopplade till specifika datum och tider.

5.3. Avbokning är dock möjlig enligt vår avbokningspolicy: avbokning 48+ timmar innan: full återbetalning. Avbokning 24–48 timmar innan: 50% återbetalning. Avbokning mindre än 24 timmar innan: ingen återbetalning.

5.4. Köparen bekräftar och accepterar att bokningsbekräftelsen utgör godkännande av denna bestämmelse om ingen ångerrätt.

ARTIKEL 6: LEVERANS OCH GENOMFÖRANDE

6.1. Tjänsteleverans: Tjänster utförs på det datum, den tid och plats som anges i bokningsbekräftelsen. Detaljer om upphämtningsplats och tid skickas via e-post och/eller SMS. Köparen måste vara på plats vid angiven plats och tid.

6.2. Bekräftelse: Bokningsbekräftelse skickas inom 24 timmar efter betalning. Servicevouchers eller biljetter tillhandahålls elektroniskt via e-post. Fysiska dokument kan hämtas på kontoret på begäran.

6.3. Ändringar: Ändringar av bokningar är beroende av tillgänglighet. Ändringsförfrågningar måste göras minst 48 timmar i förväg. Ändringsavgifter kan tillkomma enligt våra Allmänna villkor.

ARTIKEL 7: KÖPARENS SKYLDIGHETER

7.1. Köparen åtar sig att lämna korrekt och fullständig information vid bokning, betala fullt och i tid, vara på plats vid angiven upphämtningsplats vid angiven tid, följa alla instruktioner och säkerhetsriktlinjer från reseledare, respektera lokala lagar, seder och andra deltagare, samt ha giltiga resedokument.

7.2. Köparen ansvarar för att verifiera alla bokningsdetaljer innan bekräftelse, informera Säljaren om särskilda behov (kost, medicinska, tillgänglighet), säkerställa att alla deltagare uppfyller ålders- eller hälsokrav, samt för personliga tillhörigheter och värdesaker under turer.

ARTIKEL 8: SÄLJARENS SKYLDIGHETER

8.1. Säljaren åtar sig att tillhandahålla tjänster enligt beskrivning på webbplatsen och i bokningsbekräftelsen, skicka bokningsbekräftelse inom 24 timmar efter betalning, tillhandahålla upphämtningsservice på angivna platser i tid, upprätthålla professionella servicestandarder, säkerställa säkerhetsåtgärder för alla aktiviteter och behandla återbetalningar enligt avbokningspolicyn.

8.2. Säljaren ansvarar för att upprätthålla korrekta tjänstebeskrivningar på webbplatsen, koordinera med tredjepartsleverantörer, tillhandahålla nödkontaktinformation och hantera klagomål och tvister professionellt.

ARTIKEL 9: FORCE MAJEURE

9.1. Ingen av parterna är ansvarig för underlåtenhet att fullgöra skyldigheter på grund av force majeure-händelser, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer (jordbävningar, översvämningar, stormar), pandemi- eller epidemisituationer, krig, terrorism eller civila oroligheter, myndighetsbegränsningar eller nödtillstånd, strejker eller arbetskon flikter, samt extrema väderförhållanden som påverkar säkerheten.

9.2. Vid force majeure kommer Säljaren att meddela Köparen så snart som möjligt. Köparen erhåller full återbetalning eller tjänsten ombokas till ett alternativt datum utan straffavgift. Köparen har rätt att välja mellan återbetalning och ombokning.

ARTIKEL 10: ANSVAR OCH FÖRSÄKRING

10.1. Säljaren agerar som mellanhand mellan Köparen och tredjepartsleverantörer (hotell, transportföretag, aktivitetsoperatörer).

10.2. Ansvarsbegränsning: Säljarens ansvar är begränsat till det belopp som betalats för den specifika tjänsten. Säljaren är inte ansvarig för handlingar, fel eller underlåtenheter från tredjepartsleverantörer. Säljaren är inte ansvarig för personskador om de inte orsakats av grov vårdslöshet. Säljaren är inte ansvarig för förseningar eller avbokningar på grund av omständigheter utanför rimlig kontroll.

10.3. Säljaren rekommenderar starkt att Köparen tecknar en heltäckande reseförsäkring som täcker avbokning av resor, medicinska nödsituationer och olyckor. Säljaren är inte ansvarig för kostnader som hade täckts av försäkring.

ARTIKEL 11: DATASKYDD

11.1. Säljaren samlar in och behandlar Köparens personuppgifter i enlighet med den turkiska dataskyddslagen (KVKK - lag nr 6698), den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och vår integritetspolicy på webbplatsen.

11.2. Insamlade personuppgifter inkluderar namn och kontaktuppgifter (e-post, telefon, adress), betalningsinformation, bokningsdetaljer och preferenser samt kommunikationshistorik.

11.3. Data används för behandling och hantering av bokningar, kommunikation om tjänster, juridisk efterlevnad och dokumentation, samt marknadsföring (endast med uttryckligt samtycke).

11.4. Köparen har rätt att få tillgång till, rätta, radera eller begränsa behandlingen av personuppgifter. Samtycke till marknadsföringskommunikation kan återkallas när som helst. Dataskyddsförfrågningar kan skickas till info@touralanya.com.tr

ARTIKEL 12: KLAGOMÅL OCH TVISTLÖSNING

12.1. Köparen bör rapportera klagomål under tjänsten eller inom 7 dagar efter slutförandet. Klagomål kan lämnas via e-post till info@touralanya.com.tr Säljaren utreder och svarar inom 14 arbetsdagar.

12.2. För tvister som uppstår ur detta Avtal kan Köparen vända sig till konsumenttvistsnämnder på bostadsorten eller inköpsorten, eller konsumentdomstolar på bostadsorten eller inköpsorten. Monetära gränser för skiljenämnder fastställs av Handelsdepartementet.

12.3. Detta Avtal lyder under turkisk lag. Tvister ska prövas av turkiska domstolar och konsumenttvistsnämnder.

ARTIKEL 13: HELA AVTALET

13.1. Detta distansförsäljningsavtal utgör, tillsammans med våra Allmänna villkor, Integritetspolicy och Avbokningspolicy, hela avtalet mellan parterna.

13.2. Eventuella ändringar av detta Avtal måste göras skriftligen och publiceras på webbplatsen.

13.3. Om någon bestämmelse i detta Avtal befinns ogiltig eller inte kan verkställas ska de återstående bestämmelserna förbli i full kraft.

ARTIKEL 14: GODKÄNNANDE OCH SAMTYCKE

14.1. Genom att slutföra en bokning på vår webbplats eller via distansförsäljningskanalerna bekräftar Köparen att de har läst och förstått detta distansförsäljningsavtal, accepterar alla villkor, samtycker till behandling av personuppgifter, erkänner avsaknaden av ångerrätt för turtjänster, och accepterar avbokningspolicyn och återbetalningsvillkoren.

14.2. Bokningsbekräftelsens e-post tjänar som bevis på godkännande av detta Avtal.

ARTIKEL 15: KONTAKTINFORMATION

Alanya Tour Dr Ülkü Güney Bulvarı D400 No:27, İncekum, 07400 Alanya/Antalya, Turkiet +90 507 243 52 07 info@touralanya.com.tr https://touralanya.com.tr

Datum: 28 april 2026

Detta Avtal träder i kraft från datumet för bokningsbekräftelsen.