Villkor

Villkor och bestämmelser

Senast uppdaterad: 28 april 2026

1. Inledning

Välkommen till Alanya Tour. Dessa villkor reglerar din användning av vår webbplats https://touralanya.com.tr och de tjänster vi tillhandahåller. Genom att använda vår webbplats eller boka våra tjänster godkänner du att vara bunden av dessa Villkor.

1. Definitioner

"Företaget", "vi", "vår" avser Alanya Tour. "Kund", "du", "din" avser den person eller enhet som använder våra tjänster. "Tjänster" avser alla turer, transferer, utflykter och relaterade aktiviteter som erbjuds av Alanya Tour. "Bokning" avser varje reservation som görs via vår webbplats, e-post eller telefon.

1. Bokning och reservationer

3.1. Alla bokningar är beroende av tillgänglighet och bekräftelse från Alanya Tour. 3.2. En bokning är bekräftad först när du mottar skriftlig bekräftelse via e-post. 3.3. Du måste ange korrekt och fullständig information vid bokning. 3.4. Du ansvarar för att alla personuppgifter är korrekta. 3.5. Särskilda önskemål bör meddelas vid bokningstillfället men kan inte garanteras.

1. Priser och betalning

4.1. Alla priser visas i tillämplig valuta och inkluderar skatter om inte annat anges. 4.2. Priser kan ändras utan föregående meddelande tills bokningen är bekräftad. 4.3. Full betalning eller deposition krävs vid bokningstillfället. 4.4. Vi accepterar kreditkort, betalkort, banköverföring eller kontant. 4.5. Betalningsbekräftelse skickas via e-post efter genomförd transaktion. 4.6. Tillkommande kostnader ingår inte om det inte uttryckligen anges.

1. Avboknings- och återbetalningspolicy

5.1. Avbokningar 48 timmar eller mer innan den schemalagda tjänsten: Full återbetalning. 5.2. Avbokningar 24–48 timmar innan den schemalagda tjänsten: 50% återbetalning. 5.3. Avbokningar mindre än 24 timmar innan eller uteblivet deltagande: Ingen återbetalning. 5.4. Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar till det ursprungliga betalningssättet. 5.5. Vi förbehåller oss rätten att ställa in tjänster vid oförutsedda omständigheter med full återbetalning eller alternativ lösning.

1. Ändringar och modifieringar

6.1. Ändringar av bokningar är beroende av tillgänglighet och kan medföra ytterligare kostnader. 6.2. Begäran om ändringar måste göras minst 48 timmar innan den schemalagda tjänsten. 6.3. Vi förbehåller oss rätten att ändra resplaner eller tjänster vid omständigheter utanför vår kontroll.

1. Kundens ansvar

7.1. Du måste anlända till den angivna upphämtningsplatsen vid angiven tid. 7.2. Du ansvarar för att ha giltiga resedokument. 7.3. Du måste följa lokala lagar och förordningar under turer och utflykter. 7.4. Du ansvarar för dina personliga tillhörigheter och värdesaker. 7.5. Du måste informera oss om medicinska tillstånd eller särskilda behov som kan påverka deltagandet.

1. Hälsa och säkerhet

8.1. Du deltar i aktiviteter på egen risk. 8.2. Vi rekommenderar reseförsäkring som täcker medicinska kostnader och avbokning. 8.3. Du måste följa alla säkerhetsinstruktioner som ges av våra guider och personal. 8.4. Vi förbehåller oss rätten att neka service till personer som uppför sig olämpligt eller är påverkade av alkohol eller droger.

1. Ansvar och försäkring

9.1. Alanya Tour fungerar som mellanhand mellan kunder och tjänsteleverantörer. 9.2. Vi ansvarar inte för handlingar eller fel hos tredjepartsleverantörer. 9.3. Vårt ansvar är begränsat till det belopp som betalats för den specifika tjänsten. 9.4. Vi ansvarar inte för förseningar eller inställningar orsakade av force majeure. 9.5. Vi rekommenderar starkt att kunder tecknar en heltäckande reseförsäkring.

1. Immateriell egendom

10.1. Allt innehåll på vår webbplats ägs av Alanya Tour eller licensieras till oss. 10.2. Du får inte reproducera eller distribuera vårt innehåll utan skriftligt tillstånd.

1. Integritet och dataskydd

11.1. Dina personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy. 11.2. Vi följer GDPR och tillämpliga dataskyddsförordningar.

1. Klagomål och tvister

12.1. Eventuella klagomål måste rapporteras till oss inom 7 dagar efter slutförandet. 12.2. Vi kommer att utreda och svara på klagomål inom 14 arbetsdagar. 12.3. Tvister kommer att lösas genom förhandlingar i god tro. 12.4. Dessa Villkor lyder under turkisk lag.

1. Force majeure

Vi ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, krig, terrorism, strejker eller statliga åtgärder.

1. Avskiljbarhet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns ogiltig ska de återstående bestämmelserna fortsätta att gälla i sin helhet.

1. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på webbplatsen.

1. Kontaktinformation

Alanya Tour Dr Ülkü Güney Bulvarı D400 No:27, İncekum, 07400 Alanya/Antalya, Turkiet +90 507 243 52 07 info@touralanya.com.tr

Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt att vara bunden av dessa villkor och bestämmelser.