Distansesalgsavtale

Fjernsalgsavtale

Sist oppdatert: 28. april 2026

Denne fjernsalgsavtalen ("Avtalen") inngås mellom Alanya Tour ("Selger") og kunden ("Kjøper") for kjøp av turer, overføringer og utfluktstjenester gjennom nettstedet vårt https://touralanya.com.tr eller andre fjernkommunikasjonsmetoder.

ARTIKKEL 1: PARTER

1.1. SELGER: Firmanavn: Alanya Tour Adresse: Dr Ülkü Güney Bulvarı D400 No:27, İncekum, 07400 Alanya/Antalya, Tyrkia Telefon: +90 543 207 07 07 E-post: info@touralanya.com.tr

1.2. KJØPER: Personen eller enheten som foretar et kjøp gjennom våre fjernSalgskanaler og hvis informasjon samles inn under bestillingsprosessen.

ARTIKKEL 2: AVTALENS GJENSTAND

2.1. Gjenstand for denne Avtalen er å fastslå partenes rettigheter og forpliktelser i samsvar med bestemmelsene i lov om forbrukervern nr. 6502 og forskrift om fjernsalgskontrakter vedrørende salg og levering av tjenester bestilt av Kjøper fra Selgers nettsted.

2.2. Denne Avtalen dekker turrelaterte tjenester, transfertjenester, utflukter og relaterte aktiviteter som tilbys gjennom fjernSalg.

ARTIKKEL 3: TJENESTEDETALJER

3.1. Egenskaper, pris, betalingsmetode og leveringsdetaljer for tjenestene er spesifisert på nettstedet vårt ved bestilling.

3.2. Tjenestene inkluderer blant annet: dagsturer og utflukter, flerdagsturer og pakker, flyplass- og hotelloverføringer, private turer og VIP-tjenester, aktivitetsbookinger og billetter samt kombinerte tjenestepakker.

3.3. Alle tjenestedetaljer, inkludert reiserute, varighet, inkluderte og ekskluderte elementer, er tydelig angitt på tjenestebeskrivelsessiden og i bestillingsbekreftelsen.

ARTIKKEL 4: PRIS OG BETALING

4.1. Prisene som vises på nettstedet er endelige og inkluderer alle gjeldende skatter med mindre annet er oppgitt.

4.2. Betalingsmetoder: Kredit-/debetkort (Visa, Mastercard, American Express), bankoverføring, kontantbetaling (for lokale kunder på kontoret vårt) og online betalingsplattformer (der tilgjengelig).

4.3. Betalingsbetingelser: Full betaling eller depositum kreves ved bestilling. For flerdagsturer kan betalingsplaner være tilgjengelige. Betalingsbekreftelse sendes per e-post etter vellykket transaksjon.

4.4. Valuta: Priser kan vises i flere valutaer (EUR, USD, TRY, GBP, RUB). Den endelige belastningen behandles i valgt valuta. Valutakurser oppdateres regelmessig, men kan variere ved faktisk behandling.

ARTIKKEL 5: ANGRERETT

5.1. I samsvar med artikkel 15 i forskrift om fjernsalgskontrakter er tjenester knyttet til overnatting, transport, bilutleie, mat- og drikkevareforsyning og fritidsaktiviteter som utføres på en bestemt dato eller periode FRITATT fra angreretten.

5.2. Kjøper har derfor IKKE angrerett for tur- og utfluktjenester da disse er knyttet til bestemte datoer og tider.

5.3. Kansellering er imidlertid mulig i henhold til vår avbestillingspolicy: kansellering 48+ timer før tjeneste: full refusjon. Kansellering 24–48 timer før: 50% refusjon. Kansellering mindre enn 24 timer før: ingen refusjon.

5.4. Kjøper erkjenner og aksepterer at bestillingsbekreftelse utgjør aksept av denne bestemmelsen om ingen angrerett.

ARTIKKEL 6: LEVERING OG YTELSE

6.1. Tjenestelevering: Tjenester ytes på dato, klokkeslett og sted angitt i bestillingsbekreftelsen. Detaljer om hentested og tid sendes per e-post og/eller SMS. Kjøper må være tilstede på angitt sted til angitt tid.

6.2. Bekreftelse: Bestillingsbekreftelse sendes innen 24 timer etter betaling. Servicevouchere eller billetter leveres elektronisk per e-post. Fysiske dokumenter kan hentes på kontoret på forespørsel.

6.3. Endringer: Endringer i bestilling er avhengig av tilgjengelighet. Endringsforespørsler må fremsettes minst 48 timer i forveien. Endringsgebyr kan påløpe som angitt i våre Vilkår og betingelser.

ARTIKKEL 7: KJØPERS FORPLIKTELSER

7.1. Kjøper forplikter seg til å gi nøyaktig og fullstendig informasjon ved bestilling, betale fullt ut og i tide, være tilstede på angitt hentested til angitt tid, følge alle instruksjoner og sikkerhetsretningslinjer fra turguider, respektere lokale lover, skikker og andre deltakere, og ha gyldige reisedokumenter.

7.2. Kjøper er ansvarlig for å verifisere alle bestillingsdetaljer før bekreftelse, informere Selger om spesielle behov (diett, medisinsk, tilgjengelighet), sikre at alle deltakere oppfyller alders- eller helsekrav, og personlige eiendeler og verdisaker under turer.

ARTIKKEL 8: SELGERS FORPLIKTELSER

8.1. Selger forplikter seg til å levere tjenester som beskrevet på nettstedet og i bestillingsbekreftelsen, sende bestillingsbekreftelse innen 24 timer etter betaling, tilby henteservice på angitte steder til rett tid, opprettholde profesjonelle servicestandarder, sikre at sikkerhetstiltak er på plass og behandle refusjoner i henhold til avbestillingspolicyen.

8.2. Selger er ansvarlig for å vedlikeholde nøyaktige tjenestebeskrivelser på nettstedet, koordinere med tredjepartsleverandører, gi nødinformasjon og håndtere klager og tvister profesjonelt.

ARTIKKEL 9: FORCE MAJEURE

9.1. Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse av forpliktelser på grunn av force majeure-hendelser, inkludert, men ikke begrenset til naturkatastrofer (jordskjelv, flommer, stormer), pandemi- eller epidemsituasjoner, krig, terrorisme eller sivil uro, myndighetsbegrensninger eller unntakstilstand, streiker eller arbeidskonflikter, og ekstreme værforhold som påvirker sikkerheten.

9.2. Ved force majeure vil Selger varsle Kjøper så snart som mulig. Kjøper vil motta full refusjon eller tjenesten vil bli omplanlagt til en alternativ dato uten straff. Kjøper har rett til å velge mellom refusjon og omplanlegging.

ARTIKKEL 10: ANSVAR OG FORSIKRING

10.1. Selger fungerer som formidler mellom Kjøper og tredjepartsleverandører (hoteller, transportselskaper, aktivitetsoperatører).

10.2. Ansvarsbegrensning: Selgers ansvar er begrenset til beløpet betalt for den spesifikke tjenesten. Selger er ikke ansvarlig for handlinger, feil eller unnlatelser fra tredjepartsleverandører. Selger er ikke ansvarlig for personskader med mindre forårsaket av grov uaktsomhet. Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser eller kanselleringer på grunn av omstendigheter utenfor rimelig kontroll.

10.3. Selger anbefaler på det sterkeste Kjøper å tegne en omfattende reiseforsikring som dekker reisekanselleringer, medisinske nødsituasjoner og ulykker. Selger er ikke ansvarlig for kostnader som ville ha vært dekket av forsikring.

ARTIKKEL 11: PERSONVERN

11.1. Selger samler inn og behandler Kjøpers personopplysninger i samsvar med den tyrkiske loven om personvern (KVKK - lov nr. 6698), den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR) og vår personvernpolicy på nettstedet.

11.2. Innsamlede personopplysninger inkluderer navn og kontaktinformasjon (e-post, telefon, adresse), betalingsinformasjon, bestillingsdetaljer og preferanser, samt kommunikasjonshistorikk.

11.3. Data brukes til behandling og administrasjon av bestillinger, kommunikasjon om tjenester, juridisk samsvar og journalføring, og markedsføring (kun med eksplisitt samtykke).

11.4. Kjøper har rett til å få tilgang til, rette, slette eller begrense behandling av personopplysninger. Samtykke til markedsføringskommunikasjon kan trekkes tilbake når som helst. Personvernforespørsler kan sendes til info@touralanya.com.tr

ARTIKKEL 12: KLAGER OG TVISTELØSNING

12.1. Kjøper bør rapportere klager under tjenesten eller innen 7 dager etter fullføring. Klager kan sendes per e-post til info@touralanya.com.tr Selger vil undersøke og svare innen 14 virkedager.

12.2. For tvister som oppstår fra denne Avtalen kan Kjøper henvende seg til forbrukervoldgiftsnemnder på bostedet eller kjøpsstedet, eller forbrukerdomstoler på bostedet eller kjøpsstedet. Pengemessige grenser for voldgiftsnemnder bestemmes av Handelsdepartementet.

12.3. Denne Avtalen er underlagt tyrkisk lov. Tvister skal behandles av tyrkiske domstoler og forbrukervoldgiftsnemnder.

ARTIKKEL 13: HELE AVTALEN

13.1. Denne fjernsalgsavtalen utgjør, sammen med våre Vilkår og betingelser, Personvernpolicy og Avbestillingspolicy, hele avtalen mellom partene.

13.2. Eventuelle endringer i denne Avtalen må gjøres skriftlig og publiseres på nettstedet.

13.3. Dersom noen bestemmelse i denne Avtalen finnes ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de gjenværende bestemmelsene forbli i full kraft.

ARTIKKEL 14: AKSEPT OG SAMTYKKE

14.1. Ved å fullføre en bestilling på nettstedet eller gjennom fjernSalgskanalene bekrefter Kjøper at de har lest og forstått denne fjernsalgsavtalen, aksepterer alle vilkår og betingelser, samtykker til behandling av personopplysninger, erkjenner fraværet av angrerett for turtjenester, og aksepterer avbestillingspolicyen og refusjonsvilkårene.

14.2. Bestillingsbekreftelses-e-posten tjener som bevis på aksept av denne Avtalen.

ARTIKKEL 15: KONTAKTINFORMASJON

Alanya Tour Dr Ülkü Güney Bulvarı D400 No:27, İncekum, 07400 Alanya/Antalya, Tyrkia +90 507 243 52 07 info@touralanya.com.tr https://touralanya.com.tr

Dato: 28. april 2026

Denne Avtalen trer i kraft fra datoen for bestillingsbekreftelsen.