Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 28. april 2026

1. Innledning

Velkommen til Alanya Tour. Disse vilkårene regulerer bruken av nettstedet vårt https://touralanya.com.tr og tjenestene vi tilbyr. Ved å bruke nettstedet vårt eller bestille tjenestene våre, godtar du å være bundet av disse Vilkårene.

1. Definisjoner

"Selskapet", "vi", "vår" refererer til Alanya Tour. "Kunde", "du", "din" refererer til personen eller enheten som bruker tjenestene våre. "Tjenester" refererer til alle turer, overføringer, utflukter og relaterte aktiviteter som tilbys av Alanya Tour. "Bestilling" refererer til enhver reservasjon gjort via nettstedet vårt, e-post eller telefon.

1. Bestilling og reservasjoner

3.1. Alle bestillinger er avhengig av tilgjengelighet og bekreftelse fra Alanya Tour. 3.2. En bestilling er kun bekreftet når du mottar skriftlig bekreftelse via e-post. 3.3. Du må oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon ved bestilling. 3.4. Du er ansvarlig for at alle personopplysninger er korrekte. 3.5. Spesielle ønsker bør kommuniseres ved bestilling, men kan ikke garanteres.

1. Priser og betaling

4.1. Alle priser vises i gjeldende valuta og inkluderer skatter med mindre annet er oppgitt. 4.2. Priser kan endres uten varsel inntil bestillingen er bekreftet. 4.3. Full betaling eller depositum kreves ved bestilling. 4.4. Vi aksepterer kredittkort, debetkort, bankoverføring eller kontant. 4.5. Betalingsbekreftelse sendes via e-post etter vellykket transaksjon. 4.6. Tilleggskostnader er ikke inkludert med mindre det uttrykkelig er angitt.

1. Avbestilling og refusjonspolicy

5.1. Avbestillinger 48 timer eller mer før planlagt tjeneste: Full refusjon. 5.2. Avbestillinger 24–48 timer før planlagt tjeneste: 50% refusjon. 5.3. Avbestillinger mindre enn 24 timer før eller manglende oppmøte: Ingen refusjon. 5.4. Refusjoner behandles innen 14 virkedager til den opprinnelige betalingsmåten. 5.5. Vi forbeholder oss retten til å avlyse tjenester ved uforutsette omstendigheter med full refusjon eller alternativ løsning.

1. Endringer og modifikasjoner

6.1. Endringer i bestillinger er avhengig av tilgjengelighet og kan medføre tilleggskostnader. 6.2. Endringsforespørsler må fremsettes minst 48 timer før planlagt tjeneste. 6.3. Vi forbeholder oss retten til å endre reiseruter eller tjenester ved omstendigheter utenfor vår kontroll.

1. Kundens ansvar

7.1. Du må ankomme det angitte hentepunktet til angitt tid. 7.2. Du er ansvarlig for å ha gyldige reisedokumenter. 7.3. Du må overholde lokale lover og forskrifter under turer og utflukter. 7.4. Du er ansvarlig for dine personlige eiendeler og verdisaker. 7.5. Du må informere oss om medisinske tilstander eller spesielle behov som kan påvirke deltakelsen.

1. Helse og sikkerhet

8.1. Du deltar i aktiviteter på eget ansvar. 8.2. Vi anbefaler reiseforsikring som dekker medisinske utgifter og avbestilling. 8.3. Du må følge alle sikkerhetsinstruksjoner gitt av våre guider og ansatte. 8.4. Vi forbeholder oss retten til å nekte service til personer som oppfører seg upassende eller er påvirket av rus.

1. Ansvar og forsikring

9.1. Alanya Tour fungerer som formidler mellom kunder og tjenesteleverandører. 9.2. Vi er ikke ansvarlige for handlinger eller feil fra tredjeparts tjenesteleverandører. 9.3. Vårt ansvar er begrenset til beløpet betalt for den spesifikke tjenesten. 9.4. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller avlysninger forårsaket av force majeure. 9.5. Vi anbefaler på det sterkeste at kundene tegner omfattende reiseforsikring.

1. Immateriell eiendom

10.1. Alt innhold på nettstedet vårt eies av Alanya Tour eller er lisensiert til oss. 10.2. Du kan ikke reprodusere eller distribuere innholdet vårt uten skriftlig tillatelse.

1. Personvern og databeskyttelse

11.1. Personopplysningene dine behandles i samsvar med vår personvernpolicy. 11.2. Vi overholder GDPR og gjeldende databeskyttelsesforskrifter.

1. Klager og tvister

12.1. Eventuelle klager må rapporteres til oss innen 7 dager etter fullføring. 12.2. Vi vil undersøke og svare på klager innen 14 virkedager. 12.3. Tvister vil bli løst gjennom forhandlinger i god tro. 12.4. Disse Vilkårene er underlagt tyrkisk lov.

1. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse av våre forpliktelser på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll, inkludert naturkatastrofer, krig, terrorisme, streiker eller statlige handlinger.

1. Delbarhet

Dersom noen bestemmelse i disse Vilkårene anses ugyldig, skal de gjenværende bestemmelsene fortsatt gjelde.

1. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft umiddelbart etter publisering på nettstedet.

1. Kontaktinformasjon

Alanya Tour Dr Ülkü Güney Bulvarı D400 No:27, İncekum, 07400 Alanya/Antalya, Tyrkia +90 507 243 52 07 info@touralanya.com.tr

Ved å bruke tjenestene våre bekrefter du at du har lest, forstått og godtar å være bundet av disse Vilkårene.